Meest gestelde vragen

Controleer je spam inbox. Het kan zijn dat de bevestiging daarin terecht is gekomen. Kan je nog daar ook geen bestelbevestiging vinden, neem dan contact op met de klantenservice. Wij zullen dan de bestelbevestiging nogmaals sturen. 

Bestel jij op werkdagen voor 13:00? Dan wordt jouw bestelling de volgende dag geleverd. 

De verzendkosten bedragen €5,95. Bij een bestelling van boven de €50,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. 

Wij pakken iedere bestelling met zorg in. Wij hebben een speciale verpakking ontwikkeld die ervoor zorgt dat jouw planten en potten tijdens de verzending niet breken. Heb jij een grote bestelling geplaats? Dan verzenden wij jouw bestelling met een speciale koerier. Deze verzendservice zorgt ervoor dat het pakket rechtop wordt vervoerd. 

Het kan wel eens voorkomen dat er toch iets met jou bestelling gebeurt tijdens de verzending. Gooi de verpakking niet weg en neem direct contact met de klantenservice op per mail. Wij sturen je een schadeformulier naar je toe met stappen die je kunt volgen. Dit betreft een aantal foto’s die wij moeten ontvangen om jouw klacht goed in behandeling te kunnen nemen. Zodra we de foto’s hebben ontvangen zullen we dit uiteraard netjes voor je oplossen door je nieuwe potten of planten op te sturen. 

Je kunt bij het afrekenen ook kiezen voor de optie om je pakket af te halen bij:
OK Plant
Baakwoning 5
2671 LE Naaldwijk 

Neem contact op met de klantenservice om even kort te sluiten vanaf welk tijdstip je de bestelling kan komen halen.

Ja, je kan bij het afrekenen kiezen voor de optie om een bezorgadres in te vullen dat het bezorgadres.